FAQ

Foire aux Questions

 

• Dois-je réserver en amont ?
Oui, afin de pouvoir préparer l’excursion, vous devriez réserver au moins 24h avant. Merci de jeter un coup d’œil sur le calendrier de réservation afin de voir si la date souhaitée est libre.

• Quel type de voiture utilisez-vous ?
Je conduis un Renault Master 2015 pouvant accueillir jusqu’à huit passagers. Il y a aussi beaucoup de place dans le coffre pour les bagages. Je peux aussi vous prêter un siège bébé/enfant si besoin.

• Comment puis-je payer pour l’excursion ?
Vous pouvez réserver une excursion et payer en ligne utilisant votre  carte de crédit ou Paypal via notre partenaire Regiondo. Si vous préférez une excursion privée ou à la carte, contactez-nous par mail pour la réservation.

• Quelle est votre politique d’annulation ?
Le client a le droit d’annuler sa réservation sans charge par email, texto et téléphone jusqu’à 7 jours avant le jour de la prestation. Des frais éventuels frais de service peuvent être déduit (pas plus de 5%).  Dans le cas où Anoli Tours devrait annuler la prestation suite à une incapacité de travail ou force majeure, le client en serait immédiatement informé par email, téléphone ou SMS et remboursé sans délai.

• Est-ce que les enfants sont bienvenus sur vos excursions ?
Oui les enfants sont bienvenus et nous pouvons fournir un siège bébé/enfant à la demande

• Vous offrez des excursions en quelles langues ?
Je parle couramment français, anglais et finnois.

 

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